SmartSolutions: Sichere Prozesse mit der Kombination von CRM- und ERP-Systemen

13.08.2021

Das Mittelstand 4.0-Kompetenzzentrum eStandards hatte beide Tools, CRM & ERP und das gemeinsame Ziel Kundenzufriedenheit durch sichere Prozesse mit der SmartSolutions am 10.08.2021 vorgestellt. Dabei kam die erfolgreiche Nutzung eines CRM- und ERP-Systems zur Sprache und wie sie Unternehmen erfolgreicher machen.

Enterprise Resource Management (ERP) und Customer Relationship Management (CRM) sind zwei Unternehmensmanagementsysteme, die durch Software-Unterstützung die Geschäftsabläufe und Produktivität verbessern. Die Grundlagen werden dabei bereits lange vor der eigentlichen Installation gelegt und entscheiden mit der richtigen Einführungsmethodik über Erfolg oder Misserfolg.

Sven-Torsten Buchweitz hat zunächst die Systeme ERP und CRM im Unternehmen voneinander abgegrenzt und dann dem Grunde nach vorgestellt. Der Schwerpunkt der Präsentation ist die gute Vorbereitung und das erfolgreiche Projektmanagement zur Einführung. Die Einführung von CRM und ERP folgt den gleichen Regeln, wobei das logisch vorgelagerte CRM allerdings deutlich einfacher einzuführen ist.

Buchweitz rät zunächst zu prüfen, ob ein CRM- System für Vertrieb und Marketing erfolgreich einzuführen ist. So ein System amortisiert sich in kurzer Zeit, sichert Umsätze und Kundenbindung der Zukunft und schafft so ganz klare Wettbewerbsvorteile. Zudem wird mit der CRM-Einführung die nachfolgende Einführung des großen ERP perfekt vorbereitet:

CRM- & ERP- Kundenbegeisterung durch sichere Prozesse – IdeenNetz

Für weitere Infos ist der Referent Sven-Thorsten Buchweitz unter stb@buchweitz.org erreichbar.

Ab September werden wegen der überraschend großen Nachfrage Folgetermine und hybride Unternehmerseminare zur Vertiefung der Impuls Veranstaltung(en) auch im IdeenNetz-Werk angeboten.

Die Unternehmerseminare ermöglichen den Zugang zur verbesserten digitalen Unterstützung ihrer Prozesse in der digitalen Transformation. Die 3 Stunden Unternehmerseminar sind gut investierte Zeit:

  • Sie machen einen Quick-Check Ihres Unternehmens und legen konkrete Maßnahmen für ihren digitalen Transformation Prozess fest.
  • Sie bekommen Hinweise zur effektiven Einführung von CRM- und ERP- Lösungen zur Verbesserung ihrer Effizienz und Stärkung ihrer Marktposition.
  • Sie erhalten Hinweise zu Fördermöglichkeiten und begleitenden Prozessberatung auf ihrem Weg zur Business Exzellenz sowie begeisterten Mitarbeiter*innen, Kunden und Lieferanten.

Selbstverständlich bieten wir Ihnen das offene Unternehmerseminar gerne auch als in-House Veranstaltung oder Verbundgruppen Veranstaltung an. Bei Terminanfragen wenden Sie sich gerne an den Sprecher der Arbeitsgemeinschaft IdeenNetz-Werk.net:

https://ideennetz.com/kontakt/

Link zur Veranstaltung: https://www.estandards-mittelstand.de/termin/crm-erp-358/757/